新重庆-记者刘翰书 在家居卖场除了买建材、家具和家电，顾客还能做些什么？九龙坡一家居卖场给出的答案是：可买车、可住店、可就餐、可健身，甚至还可以置办婚纱、参加艺培、唱卡拉OK。记者近日获悉，作为房地产下游产业，为应对上游行业下行影响，红星美凯龙重庆二郎商场立足专业市场，向泛家居城市生活商业综合体转型，通过引入新业态，打造一站式消费场景激活线下商业空间。 曾经全市前列的专业市场面临发展痛点 “作为高端家居卖场，我们楼层多、体量大，放眼全国专业市场也不多见。”10月12日，红星美凯龙重庆渝西南区域中心总经理兼重庆二郎商场总经理支建告诉记者，2014年3月，总投资8亿元的红星美凯龙重庆二郎商场开业，作为自持商业体，该商场占地面积1.9万平方米，拥有地上、地下共计12层、14万平方米建筑面积，经营体量在10万平方米左右。 彼时，这家商场不仅是重庆主城西区最高端的专业家居卖场，经营体量和营业收入在全市也能排进前五，最辉煌时吸引了300多品牌入驻，依托家居主业，商场年营业收入逾5亿元。 “2019年开始，尽管行业‘寒流’尚未真正到来，但我们已经未雨绸缪开始谋划转型。”支建称，基于商场楼层多、体量大的现状，他们拟定了“把家居卖场往中间楼层压缩、另辟出3万平方米面积引入新业态”的转型思路。“当时的想法就是人们既然买了房子要装修，是不是也要看看车子，车子房子都有了，是不是跟着就要筹备婚礼？”支建说，这种转型思路既坚守了立足主业的初衷，也以多元化业态增强了抗风险能力。 随着2021年房地产全面进入存量房时代，国内传统家居卖场的出租率、营业收入、利润率均出现下滑，也证明红星美凯龙重庆二郎商场当初决定转型不失为明智之举。而且几年下来，一个泛家居城市生活商业综合体也逐渐呈现。 自带流量的新业态与传统主业双向赋能 转型怎么转？业态如何选？首当其冲的，红星美凯龙重庆二郎商场想到了方兴未艾的二手车行业。 红星美凯龙重庆二郎商场立足专业市场，向泛家居城市生活商业综合体转型。受访单位供图 “2020年，在区商务委支持下，我们引进了第一家二手车商入驻，现在对方已发展成一个年销售车辆上千台、销售收入达4亿元的网红二手车商。”支建介绍，截至目前，聚集在红星美凯龙重庆二郎商场的二手车商已有5家、经营面积达2.2万平方米。经过几年发展，不仅上了规模、有了名气，甚至在消费者心目中树立起这样一个印象：买高端二手车，就去二郎红星美凯龙。 从业态分布来看，目前，红星美凯龙重庆二郎商场1至6层仍为家居卖场，LG层和B1层为二手车市场，7-8层则分布有餐饮、酒店、艺培、休闲娱乐和主题婚纱等新业态。 “全部新业态占整个商场经营面积的35%，租金收益占比在20%左右。”支建认为，尽管从账面上看，新业态为商场带来的收益并不如传统家居主业可观，但这些业态自带流量对人员的吸附能力，才是商场更乐于看到的一面。 他以上述最早入驻的那家二手车商为例，作为月均销售收入超3000万元的一家车商，按照其30%的成交转化率计算，单月销售100台二手车，意味着至少有300多组客户至少到店一次，而每台车辆从看车到成交，客户平均到店3到4次，表明单月即有上千组客户到店，“全年可为商场引流数以万计人次，而且大多属于精准度较高的高净值客群，拥有的消费潜力不容小觑。” 与此同时，作为传统家居卖场，商场在一年中的“3.15”“6.18”“双十一”等八大营销节点，也会举办各类主题活动，让家居主业与汽车、餐饮、娱乐等新业态相互引流、双向赋能。“来看车的人顺便逛了家居、逛家居的人也顺带看了车。”支建说。 九龙坡44家专业市场全面开启升级之路 新旧业态之间是否存在不搭调甚至有冲突的可能？商场在硬件和软件方面投入了哪些改造升级？ “在九龙坡区大力推进专业市场升级行动的背景下，我们对转型升级之路充满了信心。”支建坦承，传统家居卖场与新引入业态之间可能存在不搭调甚至有冲突点。比如，传统家居卖场的营业时间通常集中在上午10点至下午6点半，而新引入的业态，如酒店、KTV、健身房等，则往往在夜间迎来营业高峰，有的甚至需要24小时不间断运营。此外，传统家居卖场在消防设施、物业结构等方面也可能无法满足新业态的需求。 开设在家居卖场7-8层的酒店。受访单位供图 为此，商场累计投入500多万元进行了硬件和软件的升级。比如，针对不同业态进行更为合理的动静分区、按照不同营业时间重新设置商业动线、对消防设施物业结构进行物理改造等等……如此一来，新旧业态之间既不存在冲突，更能以一站式消费场景迸发活力。 “接下来，无论在家居主业还是引入新业态方面，我们都有一些新的举动。”支建告诉记者，他们刚刚完成了与一家专业新能源汽车销售公司的签约，预计明年一月，消费者即可一站式选购10余个主流新能源汽车品牌，届时，商场将向专业汽车销售市场更进一步。在传统家居主业板块，商场也制定了“开大店、开旗舰店”的发展思路，预计将有更多800平方米以上的家居旗舰店在此诞生，以优质线下商业载体吸引线上消费人群。 记者了解到，九龙坡有各类专业市场44家，总面积近186万平方米，覆盖了从钢材建材、五金机电到汽摩配件、家居装饰等多个领域。随着时代变迁，这些市场面临着基础设施老化、数字化转型迟缓以及互联网销售模式应用不足等多重挑战，亟待转型升级。对此，九龙坡区商务委党委书记、主任余健翡在接受采访时表示，根据该区城市现代化治理十大行动总体部署，他们正全力推动专业市场升级行动。 “通过对全区专业市场进行全面细致的摸底调查，我们制定了《九龙坡区专业市场升级行动规划》，理清了‘五大原则’工作思路和‘三大类’具体升级策略。”余健翡说，他们坚持“一市场一专班一方案”的精准推进方式，确保每个市场都能得到针对性指导和支持。计划到年底前，全区44家市场将基本完成规范经营的提升，同时将重点完成10家市场的全面升级。