住范儿“启示录”?捋清第三方责任 根据消息爆料,网红互联网装修公司住范儿疑似爆雷后,京沪800多个工地装修停摆,800多个家庭被卷入这场风波中,创始人自曝国补后资金缺口近亿元。 这些第三方平台在销售时无一不说是采用知名品牌,但出事之后因平台方并未将消费者款项转款或全款至品牌方,所以法律上品牌方并无需独力承担赔偿责任。 “据我所知,和住范儿平台有合作的一些品牌方已经和消费者达成协议,愿意为消费者承担损失,继续履约。我购买的这些家电品牌,比如说卡萨帝、东芝这几个品牌,给客服打了十几个电话,没有任何人和我做一个沟通和交流。” 有担当的品牌,在面对消费者的维权行动及品牌声誉时,不得不主动承担社会责任。(详见《住范儿爆雷,源氏木语、惠达、瑞尔特、业之峰集团(业之峰、全包圆)、爱空间整装、尚层装饰、今朝装饰、一起装修网、梵客家装、博洛尼整体家装、居然整装等企业联手兜底!》) 虽说赢得了好名声,但背后是真金白银的投入。尤其在当前市场行情紧张的前提下,任何划扣都对企业的利润产生一定影响。所以此时高调打假,无论对于哪类品牌而言,都既是保护品牌声誉与知识产权的重要手段,也为后续发生此类事件做出公开铺垫。 其中,左右沙发在公告中就直白表明:“未经左右沙发官方认证和授权的门店所销售的非官方产品,左右沙发均不承担其质量保证及售后服务责任。”顾家家居和永艺股份也明确表示,对于非官方授权渠道销售的产品将不提供任何售后服务。 各品牌同时提醒,请广大消费者务必通过品牌官方授权的全国专卖店、商场专柜、各平台官方授权店铺(天猫、京东等)及官方认可的线上平台进行选购。 顾家、左右沙发、永艺、喜临门、博蕊斯们的做法 顾家家居:连续3个月公布“李鬼”店铺 左右沙发:曝光90家侵权店铺 博蕊斯家居:发布10万打假悬赏令 永艺家具:点名60多家山寨店 喜临门:发布107家山寨店铺黑名单 结语 家居行业这一轮声势浩大的“打假风暴”,既是企业捍卫品牌价值的主动出击,更是市场环境倒逼下的行业自救。从住范儿事件引发的连锁反应来看,第三方平台合作风险、山寨店铺侵权乱象以及消费者权益保障漏洞,已成悬在行业头顶的“达摩克利斯之剑”。顾家家居、左右沙发、永艺股份、喜临门、博蕊斯家居等头部企业的密集行动,释放出两大关键信号: 其二,知识产权战升级为生存战。在消费谨慎、流量内卷的当下,山寨店铺以“低价正品”为噱头蚕食市场,不仅损害企业利润,更动摇消费者对行业的信任根基。头部品牌重金悬赏、月度公示“李鬼”名单等举措,本质是以攻为守,通过净化市场环境为自身争取生存空间。