大型家居卖场知晓度差异不大 但地域划分很明显 本次调查中，200名受访者共提及32个家居卖场，其中知晓度排名靠前的有大明宫被提及109次、居然之家96次、三森91次、宜家87次、红星美凯龙72次、中联家居71次、北三环大明宫建材批发基地68次、明珠家居65次、西部家具城58次，百花门业、和记万佳、东方家园以及东方美居、原点新城、阿姆瑞特等家居卖场也被提及30次以上。 以明珠家居为例，总体知晓度提及65次，但在南郊、西郊、东郊的调查报告中仅被提及24次，在北郊的50份调查报告中被提及41次；西部家具城在东郊的50份报告中被提及39次，在其他地方仅被提及17次……其他家居卖场也是如此。 由于大型家居卖场在局部地域占地面积广且标志明显，或宣传到位，所以在该区域生活、居住以及工作的人对此印象深刻。 离家近、价位低 35%的人喜欢去中低端建材市场 虽然西安市大型家居卖场的知名度较高，但在普通消费者心中的受欢迎程度却相对低于建材、家具批发基地以及中低端建材市场。 在小寨调查点，消费者卢女士说：“大卖场的东西太贵了，一个品牌马桶三四千元，都赶上我一个月工资了，不是我们工薪族能消费得起的。”消费者李先生表示：“批发建材市场好砍价，大卖场300多元的瓷砖，建材市场60多元就能买到。” 调查结果显示，除了大型家居卖场之外，还有很多消费者喜欢去家门口的中低端建材市场买家具。究其原因，主要有以下几点：1.离家近，方便；2.家具、建材便宜；3.相比大卖场更易还价；4.店面租赁费用低，转嫁到消费者身上的费用较少。 据业内人士透露，目前大型、正规家居卖场的市场占有份额不到45%，其余55%为平价或中低端建材市场。 中低端建材市场售后难保证 选购产品须谨慎 不仅如此，中低端建材市场内有很多品牌不知名，甚至还有仿名品的“山寨”家具。如箭牌的英文标志为“AR-ROW”，但北郊某建材市场却出现了“ARRQW”标志，“好太太”标志在这里为“好她她”……消费者若不仔细查看很容易上当受骗。 据了解，中低端建材市场对商户的管控并不严格，同时很多中小建材市场没有专门的售后服务中心，也没有完善的送货延迟赔偿、先行赔付等规章制度约束商户，更多是由消费者自己与商户协调，消费者的正当权益无法保障。 因此，建议消费者选购产品时需谨慎，最好保留购物相关凭证，并在交款前将商家的各项承诺写入合同。