宁波的童女士反映，她在宜家买了一张高架床，打算再买别的家具来搭配一下，结果有些尴尬。 童女士说，她家只有两个卧室，因为要生二胎，打算买一张便于改造的高架床。3月11号，她在宜家家居宁波商场店看中一张高架床，床设置在桌子上方，侧面有储物空间，她花三千块钱买了下来。 童女士：“这边有个储物的，可以放衣服的柜子，样品也是没有门的，我就问这个衣橱有没有门（你想要特别定制）对我想要是有门的，他说有门，门是要另外单独买的，因为宜家的产品都是自己可以配的。” 童女士打算再搭配一个衣橱门，但当晚没有挑好，她说既然销售说是可以配的，就打算过几天，再去宜家好好挑选。 童女士：“过了两天自己去商场买门去了，然后销售很明确跟我说，这款产品的门，老早就已经下架了，现场其它产品的门，跟我都是匹配不上的，我说你从其它商场能不能调货给我，我自己付钱，他们说不行，每个宜家都是独立的，他说商场之间是不能跨商场或者跨区域调货的，那也就是说我自己要到市面上去做门了。” 宜家家居宁波商场店市场部工作人员：“很多家具是有一个自由组合的选择在的，所以顾客可以根据自己的需求，和家里的装修风格进行自由组合和搭配，这个可能是我们之前销售，他没有确认好库存，的确也是和顾客沟通上面有一些误会，我们之后也在其它商场，帮顾客调到了货，最后的话我们退还了这位女士240元的送装服务费，并且我们赠送她所需要的门板。” 童女士这边也确认，已经收到了退款，宜家也帮她装好了新门板。