在采访解决入学难、知识产权保护、商事审批、诚信体系建设时,有一个共同的细节给人启发不少。这些部门接受采访的人,很少打电话、接电话,对外联系多是通过微信语音。这有什么好处呢?比如打电话交代一件事,有的可能来不及记录,有的可能当时反应不过来,所以有些电话的内容在挂断电话后很快就记不完整了,如果向别人转达可能遗漏和出错。微信语音有个好处,可以保存,过后听、反复听,原汁原味、完整无缺,避免了很多麻烦。 与其他城市一样,深圳也有个便民中心,各种行政审批都集中在那里。最近几年,深圳有个叫得很响的词叫“秒批”。在这里,注册登记一个企业,耗时不是按月算、按天算,注册人按照提示一步步填写、提交,后台智能化审核,只要符合条件接着就能拿证。当然,这与深圳的诚信体系建设密不可分。 真传一句话,假传万卷书。大道至简,真正管用的东西往往就是那么一两句话。大白话、大实话,一看就懂,一用就灵,这样的办法就是好办法。 (本报采访团5月20日发自深圳)