这几年西宁的家具市场变化挺大的，卖场的面积在不断扩大，碗里的肉有越来越多的‘狼’来抢，最后是没有核心竞争力的‘狼’活活饿死了。”面对小傢的疑问，经销商何先生如是说。 何先生的担忧不是没有道理。近年来家具市场洗牌，许多曾经靠着产品和红利期打得一手好牌的经销商如今“走的走，散的散”。走进西宁最高端的卖场居然之家万佳家博园，小傢发现这个当地曾经最火爆的家具商品交易所如今人流稀少，不少商铺在装修升级，围闭起来的店面成为商场甚煞风景的一笔。 图为居然之家万佳家博园店外景 鲜红的名字特别的耀眼，墙上赫然挂着一些知名大品牌的广告。 而在市场不如意的整体情况下，为什么有些经销商淘汰了，有些被迫转型了，而有些则幸存下来了? 何先生有他自己的看法，“市场好做的时候大家躺着都赚钱，现在不好了，很多老板开始各种埋怨，为什么?竞争力失效了!以前的竞争力是产品、店面，现在要求高了，单单有产品和店面还不够，还得有团队和服务。” 而什么样的团队才是合格的?以何先生在行业多年的经验来看，执行力强是第一位。“拖拖拉拉、相互推卸责任办不成事。现在商场的客流越来越少，多数导购员不会主动去挖掘资源，只是待在店里等，玩手机、发呆，这样无异于养了一群‘寄生虫’，因而一个执行力强的团队就显得尤为重要，包括主动执行上司吩咐的任务、完成店面形象的塑造、主动寻找客流等一系列硬性要求和软性准备。当然了，前提是要有一套合理的奖罚机制对团队起到督促和鞭笞的作用，毕竟人都是有惰性的。” 图为居然之家万家家博园店内景(一) 偌大的商场只有零零星星的几个人，中间挂着XX店重装开业送床垫的巨大条幅。 此外，何先生坦言，后消费时代，消费者的需求不再只是商品本身，优质的产品附加值已经成为签单的重要因素之一。“我觉得现在的消费者很‘精明’，他知道你的产品很正，质量也很好，但他就是不在你这里买。刚开始我也很纳闷，不知道其中的原因，后来有个顾客跟我说，虽然我们店里的导购员很热情地介绍产品的实用性与美观度，讲得天花乱坠，但是鲜少有谈售后服务，家具是大件产品，一用就是几年甚至十几年，没有后续的跟进服务风险太大。” 图为居然之家万家家博园店内景(二) 虽然正常营业，但是没有客流，导购员玩起了“藏猫猫”。 小傢小结： 行业洗牌期，考验的是企业的核心竞争力，其中产品的品质风格、团队的执行力和服务的质量位列前三甲。在同质化泛滥的家具行业，同类商户彼此之间的产品风格、质量相差不大，那么取胜的关键就落在了团队的执行力和服务的质量上。 经销商作为行业市场变化的窗口信息源，掌握的是一手市场真实资料，但同时也是行业铁三角中实力最弱的群体，向左难以与商场“叫嚣”，向右也没有实力和工厂相匹敌，夹在中间“左右维艰”，唯一的出路就是做好自己。从店面形象、饰品摆放到团队形象、素质、执行力等方面，通过服务为品牌增值，当把本职工作都做到位并且在头脑中形成一种意识形态，企业的核心竞争力自然就形成了，业绩也就顺势而出。