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美乐乐“送图”迷局:“免费”羊毛的谁来买单?

卖沙发为消费者提供免费清洗;卖床垫的上门进行免费除螨;根据消费者装修施工的完工期送货……

虽近年家居企业为了增强市场竞争力,不断提升服务的景遇并不少见。不过,若将家居电商美乐乐在旗下各大体验馆,近日推出的面对消费者“赠送家具陈列3D效果图”的措施等同而视,认为这仅仅是“把客户服务得更好,获得更多订单”,恐怕又把互联网公司的逻辑看的过于简单。

因为,互联网界有句俗话:羊毛出猪在身上,狗来买单。

美乐乐“送图”迷局:“免费”羊毛的谁来买单?

3D赠图“明修栈道”,精准家居数据入口渐成

据了解,美乐乐全国各大体验馆根据消费者的家具选款意向,美乐乐体验馆将向消费者赠送按照消费者户型定制的居家场景3D图。市面上,类似效果图2室1厅每套3张价值超过2000元,因此,美乐乐这项免费服务受到不少消费者的认可。

据了解,提供类似效果图必须要进行前期家具3D模型开发、户型数据采集、主流家装风格模块构建等技术的前置开发。而另外一个必备步奏是,导购将消费者的户型、装修风格等数据准确输入IT提供,并通过计算机准确选择到合适的家具进行摆放搭配。

美乐乐在为消费者呈现免费家具效果图设计的同时,同时准确地了解了目前市面上的需求的结构及情况,比如简欧家装在市面上颇为流行,通过数据录入,则可以更准确地了解它的市场占比、一二三四线城市的分布情况、消费者的年龄结构等诸多基础数据。

无形中,美乐乐的“赠图”项目已使家居消费大数据入口悄然形成,这对商业的优势不言而喻。

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大数据的演进:家具1.0到家居2.0

作为家具业最具代表性的互联网企业,美乐乐对大数据的应用曾被视为行业典范。

此外,该数据也能通过对客户家的装修配饰的模拟,市面流行的建材进行分析与挖掘。比如:如消费者更喜欢哪种色泽的木门及地板?客户究竟偏爱哪种款式的灯饰?

美乐乐由免费赠送效果图形成的“家居2.0”版大数据,将形成从单维到多维的居家数据分析。

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“免费”背后的野心:大数据为平台转型铺路

有业内人士语言,与传统送图的“0和”法则不同,将送图所谓大数据入口,将成为一个消费者与商家双赢的案例。

寻求双赢的背后,是近年来美乐乐正在从自营到平台化的转型。与品牌自营电商不同,平台电商一般将消费者提供更多的品牌及品类。而美乐乐“免费送图”形成的“家居2.0”版大数据中,将涵盖目标从家具品类延展到了建材、家饰等品类,在数据精准性更胜一筹。

此外,在市场竞争日益激烈的商业大背景下,平台化电商既要符合消费者日益提高的产品性价比需求,又要满足品牌商家盈利的目标,唯一正确路径便是通过大数据潜力的挖掘,提升商业及制造效率。

在平台精准展示、高效服务,通过提高商业效率拉动供应链制造及物流效率,在美乐乐已有成功案例,我们也隐约地嗅到,美乐乐寄往通过大数据2.0版为平台化铺路的野心。

而关于“羊毛出猪在身上”但由谁来买单的命题?答案其实很简单:通过效率的提升来买单,这也是唯一正确的路径。

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