2016年消费维权的主题是“新消费我做主”，旨在倡导广大消费者树立理性消费绿色消费的观念。尽管3·15消费者权益日还未到来，但各商家早已对3·15这个时间节点的促销活动进行了充分准备，提前蓄水抢占市场先机。 “新消费我做主”主题的涵义：一是树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，满足消费者需要，赢得消费者对新消费的满意和认可;二是弘扬“诚信、公平、法治”文化，创新消费者权益保护机制，营造让消费者能做主愿消费的良好环境;三是引导科学理性消费，践行绿色消费，倡导品质生活，呼唤维权自觉，提倡依法维权，让消费者主动做新消费的支持者。 商家眼中“上帝的节日” 借助3·15，一些商家纷纷提前推出打折促销活动，家居建材市场就是其中典型的代表。部分商家，像经营了多年建材生意的丁韩一样独辟蹊径，在为消费者提升服务质量的同时，将目光投向了老客户，特别推出了系列“关怀”老客户的打折促销活动。 “这是一次促销的好机会，也是我们回馈老客户的一次活动。”丁韩介绍说，去年，他因为出差的原因，错失了一次促销机遇，今年一定会把握好3·15这个促销时间节点，在消费者权益日送上对消费者的“感恩之情”。 “感恩回馈、品质保证、诚信消费、贴心服务。”在丁韩看来，这既是他在3·15期间对客户的承诺，更是企业一路秉承的品牌宗旨。当下，消费者握有越来越重要的话语权，商业环境进入一个“买方市场”，消费者理性选择、谨慎消费的心态成为买方市场的常态，“顾客就是上帝”的局面已经形成。 丁韩表示，3·15不仅是消费者权利的保护日，也是对商家的“考量”，对于商家的品质和服务来说，这是一次大考验。因此，他的建材商铺在本次活动中除了提供丰富的低价爆款外，还在服务质量上全程跟踪，确保为消费者提供最满意的服务。 在这种激烈的市场竞争中，优良的态度、诚信、环境等无形产品已经成了商家持续的经营之道。如何在3月15日“上帝的节日”当天追赶“上帝”的需求，同时持续良性经营，这个难题呈现在不少商家面前。 “八仙过海各显神通”只为促销 这几天，除了城区街道两边热火的商铺促销活动外，不少人的手机网页早已被“最后一个折扣日”、“疯了，一件衣服只卖29元”等促销广告刷爆了。 由于竞争和保密因素，各建材品牌目前都不肯透露活动时的优惠价格，只是让消费者先预约、交定金，并保证搞活动时的价格“包您满意”。 在导购员的攻势下，不少消费者像李绍友一样，都对心仪的产品出手了，提前登记预约。李绍友说，今年的促销节的确来得有点早，商家现在有活动，就顺便出手了。 商场如“战场”，丁韩介绍道，部分商家早在2月下旬就展开了终端促销，将促销大战提前打响，其余商家也纷纷跟进。但也有的消费者对这样的促销活动并不买账，有的消费者认为，商家促销的都是旧货、库存货。 虽然卖家矢口否认促销的产品并非库存货，但每年年初，商家库存消化的需求都瞒不过部分消费者的眼睛。 专业人士分析，商家虽然已经进入到了促销活动开展的阶段，但不贴近消费者、不理解消费者，就不可能让消费者接受。因此，商家在生产和销售环节，必须要研究消费者的新需求，这样才能在激烈的市场竞争中处于不败之地。 3·15促销大战已经打响 春节过后，很快就是3·15促销节点，毕节城区各大家居建材市场都在积极备战吸引消费者。 “正月初八开门营业，这几天的生意还不错。”吴家湾建材市场一位从事瓷砖生意的老板说，该市场内电器、民用家具、布艺三大主力经营门类相辅相成，不少市民会选择一站式购物，买家具的同时也会考虑软装和电器。 和众多新兴的家居家电卖场相比，吴家湾建材市场的地理位置优势也非常明显，很多“回头客”就是因为该市场不仅方便停放货车，而且不用穿城而过，因而再次选择来到这里。 与此同时，家装公司因为在春节期间放假，缺少工人的装修工地也都选择了暂时停工。“春节后会陆续开工，买家具、电器的人会很集中。”从事家装行业多年的王洪说，今年过年后很快就是3·15，这也是众多家居卖场开春促销的第一场大战。 “值得注意的是，仅仅这一天或几天的热度，并不足以体现出3·15的真正意义。”在区消费者协会秘书长吕德忠看来，质量优秀的商品、周到诚信的服务以及安全可靠的消费环境，本身就是消费者应该得到的正当权益，这些权益如果仅仅在3·15到来之际起作用的话，显然是不够的。 业内人士分析，“新消费我做主”的主题体验是根据目前整体消费市场趋势综合考量的，这说明目前的消费趋势正逐步呈现出科学化的态势。不管是电商还是实体店，都要从消费者的角度出发，在商品质量上严格把关，努力提高服务水平，让顾客成为真正的“上帝”。（沈玉周梨）